แฟรนไชส์ไก่ทอด นายหัว ไก่ทอดหาดใหญ๋

รู้จักกับ Line OA เทคนิคการทำการตลาด ทำได้อย่างไร?

130123-Content-​​รู้จักกับ-Line-OA

เชื่อว่า ร้านค้าออนไลน์ คงรู้จัก Line OA (Line Official Account) กันอย่างแน่นอน แล้วระบบนี้ คืออะไร ช่วยอะไรในธุรกิจของเราได้บ้าง ในบทความนี้ เราจะพาไปรู้จักกับ LineOA กัน ตามไปดูพร้อม ๆ กันเลย

ทำไมต้องเลือกใช้ LINE Official Account

  • ช่วยให้ผู้ติดตามบน LINE OA(LINE Official Account) ไว้ใจคุณ ในการเพิ่มคุณเป็นเพื่อนบน LINE ส่วนตัวของเขา และรู้ว่าธุรกิจของคุณให้บริการอะไร
  • LineOA ง่ายต่อการใช้งาน เช่น การสื่อสาร การดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้า หรือการทำโฆษณา ไปหาคนที่เคยเห็น หรือรู้จักสินค้าเราแล้ว (Retargeting)
  • ลูกค้ารู้สึกว่า LINE เป็นช่องทางการพูดคุยกับแบรนด์ที่ง่ายที่สุด เพราะ LINE เป็นแอปพลิเคชันแชท จึงทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าสามารถถามคำถามได้สะดวก และเมื่อมีข้อมูลเพียงพอต่อการตัดสินใจ ก็จะทำให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น

5 ฟีเจอร์ ที่น่าใช้ใน Line OA

1) Rich Menu

การปรับแต่งแถบเมนูลัด ที่แป้นพิมพ์ในห้องแชท (Rich Menu) ที่รองรับมือถือ ช่วยให้เวลายิงข้อความ Broadcast ไว้เป็นช่องทางแจ้งข่าวสาร แต้มสะสม แผนที่ตั้งร้านค้า เบอร์ติดต่อสาขา รายละเอียด ข้อมูลสมาชิก เชื่อมกับข้อมูลให้เข้าถึงสิ่งต่าง ๆ ได้อย่างรวดเร็ว Rich Menu จะช่วยลดจำนวนการตอบคำถามซ้ำ ๆ และทำให้แอดมินทำงานได้ง่ายขึ้น
feature-line-oa-crm ได้ โดยลูกค้าอาจจะหาคำตอบผ่าน Rich Menu ที่เราได้ออกแบบไว้ก่อน โดยที่ไม่ต้อง Admin มาตอบเอง

2) Broadcast

สามารถยิงข้อความ ข่าว โฆษณา ประชาสัมพันธ์เข้าหาลูกค้าโดยตรง โดยข้อความนั้น สามารถนำมาต่อยอดแคมเปญอื่น ๆ ได้ด้วย เพื่อลดจำนวนการบล็อค และนำมาสู่การกระตุ้นยอดขาย เช่น รับสิทธิส่วนลดพิเศษ รับเมนูพิเศษเพิ่มเติม เพื่อให้ลูกค้านำไปใช้กับสินค้า บริการทั้งหน้าร้าน และออนไลน์

3) ระบบ Chat Bot

เราสามารถทำให้เป็น ระบบอัตโนมัติ หรือกึ่งอัตโนมัติได้ ไม่ต้องให้ Admin หรือเจ้าของธุรกิจ มานั่งตอบทุก ๆ เรื่อง เพียงแค่เพิ่มข้อมูล หรือหากมีโปรแกรมเมอร์อยู่แล้ว ก็สามารถเพิ่มความสามารถของบอทได้ Advance มากยิ่งขึ้น สามารถโต้ตอบกับลูกค้าได้แทน Admin ได้เลย ช่วยลดขั้นตอนต่างลงได้เยอะ

4) ระบบสถิติ วิเคราะห์ข้อมูล

คุณจะเห็นข้อมูลสถิติของ Account เรา เช่น จำนวน Follower หรือผู้ติดตาม,จำนวนข้อความแชท, จำนวน Impressions ของการมีส่วนร่วมต่างๆ เราสามารถนำข้อมูลเหล่านั้นมาต่อยอดได้ โดยเฉพาะข้อมูลกลุ่มเป้าหมาย เราสามารถยิง Broadcast หรือส่งข้อความไปยังกลุ่มเป้าหมายได้แม่นยำมากยิ่งขึ้น

5) บัตรสะสมแต้ม

บัตรสะสมแต้ม จะช่วยเพิ่มยอดขายจากลูกค้าประจำได้เป็นอย่างดี โดยที่เราไม่ต้องไปนั่งศึกษาเรื่อง Code หรือจ้างโปรแกรมเมอร์มาจัดทำ ฟีเจอร์นี้ ถือว่าเป็นการทำ Customer Relationship ได้เป็นอย่างดีระหว่างแบรนด์กับลูกค้า

130123-Content-​​รู้จักกับ-Line-OA02

ขั้นตอนการใช้ LINE OA ทำการตลาด

1. กลยุทธ์พาคนเข้าไลน์ เรียกว่าการเก็บ Lead ก็ได้ โดยต้องทำให้ลูกค้าแอดเข้ามาเป็นเพื่อนให้ได้ การพาคนเข้าไลน์นั้น สามารถทำได้หลายวิธี เช่น Facebook Instagram Twitter แต่ถ้าต้องการอย่างรวดเร็ว แนะนำให้ใช้ช่องทางของ Google Display Network ซึ่งเป็นการโฆษณาที่ถูกมากประมาณ 1 บาทต่อการคลิก 1 ครั้ง แถมได้กลุ่มลูกค้าช่องทางใหม่ ๆ ได้อีกด้วย

โดย Message ที่ใช้โฆษณา อาจจะเป็นข้อความสั้น ๆ ดึงดูด เห็นแล้วอยากคลิกเข้ามาทันที เช่น ซื้อ1 แถม 1 โปรโมชั่นแค่วันนี้เท่านั้น เป็นต้น โดยปลายทางเราอาจจะทำเป็นหน้า Sale Page สั้น ๆ ไว้ แล้วให้ลูกค้ามาถามต่อในไลน์ โดยมากหากมีลูกค้าเข้ามาถามในไลน์ ถือว่ามีโอกาสที่จะซื้อ หรือปิดการขายได้สูงมาก เพราะฉะนั้น การปิดการขายถือว่าเป็นขั้นตอนที่สำคัญมาก ๆ เลยทีเดียว

2. กลยุทธ์ปิดการขายเมื่อมีลูกค้าทักเข้ามาในไลน์ ย่อมเกิดโอกาสในการซื้อสูงแน่นอน เราควรจะเตรียมตัว ดังนี้

  • เราควรทำ Rich Menu ไว้ เพื่อให้ลูกค้าสามารถศึกษาข้อมูลของสินค้า หรือแบรนด์ของเราเพิ่มเติมได้ และ ดูน่าเชื่อถืออีกด้วย
  • เตรียมบทที่จะพูด หรือ ตอบคำถามไว้ให้พร้อม สามารถตอบได้ทันที พร้อมถามความต้องการของลูกค้า
  • เสนอ Offer โปรโมชั่นต่างๆ การลดราคา เช่นซื้อภายในวันที่ XX จะได้ราคาที่ถูกลง เพื่อช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจได้เร็วยิ่งขึ้น ซึ่งหากลูกค้ายังไม่ตัดสินใจซื้อให้จัดทำเป็นข้อมูลไว้ เราจะทำการสเต๊ปต่อไป

3. Broadcast ซ้ำ ๆ เมื่อเราได้ lead แนะนำ ให้ follow ดีๆ ด้วยการยิงข้อความ ข่าว โฆษณา ประชาสัมพันธ์ โปรโมชั่น เข้าหาลูกค้าโดยตรง โดยข้อความนั้นสามารถนำมาต่อยอดแคมเปญอื่นๆ ได้ด้วย เพื่อลดจำนวนการBlock และช่วยการกระตุ้นยอดขาย เช่น รับสิทธิส่วนลดพิเศษเมื่อซื้อสินค้าภายในวันนี้ หรือรับเมนูพิเศษเพิ่มเติม, ของแถม, ลดวันเดียวเท่านั้น เพื่อให้ลูกค้ารีบตัดสินใจได้เร็วขึ้น


จบไปแล้วกับ LineOA ที่เรานำมาแชร์กัน หลาย ๆ คนคงรู้จักกับระบบนี้กันมากขึ้นแล้วใช่ไหม หวังว่าบทความนี้ จะให้ประโยชน์แก่ผู้อ่า ไม่มากก็น้อยนะจ๊ะ

สามารถติดตาม บทความดี ๆ ได้ที่นี่

สำหรับใครที่ต้องการ ต่อยอดธุรกิจ สร้างรายได้เสริม มาเริ่มต้นธุรกิจ “แฟรนไชส์ไก่ทอด” ที่คุ้มค่ามากที่สุด กับ นายหัวไก่ทอดหาดใหญ่ กันดีไหม? เริ่มต้นธุรกิจเพียง 2,490 บาท การันตีได้ว่า เป็นแฟรนไชส์ ไก่ทอด ที่ได้มาตรฐานความอร่อย และสามารถสร้างรายได้ ได้จริง คืนทุนไว คุ้มราคาอย่างแน่นอน! สนใจเริ่มต้นธุรกิจกับพวกเรา แฟรนไชส์ นายหัวไก่ทอดหาดใหญ่ คลิกเลย

อ้างอิงข้อมูลจาก: sgeprint.com

Share:

More Posts

สนใจแฟรนไชส์ไก่ทอด